该银行视频坐席是客户手机上接听和坐席进行音视频通话。
坐席PUSH外呼项目是菊风与宁波银行深入共同推进的项目。是为满足宁波银行对于远程视频主动外呼与预约外呼的需求,而搭建的视频能力平台。
该平台通过PUSH网关代理服务和统一推送平台进行对接。当坐席向客户APP发起呼叫时,客户手机上会收到APP推送的来电通知,点击接听即可调用APP内集成的菊风SDK和坐席进行音视频通话,坐席人员通过视频外呼及时触达客户,完成在线业务办理,可以灵活应用于视频面签、卡激活、卡密码修改等多种业务场景。
上传视频为了确认借款人本人的身份,核对是否和其提交的信息资料相符合。借款人在录入开户信息,上传视频通过后,再设置好密码,就能开户成功,办理直接贷业务了。
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